“Virtua é só conversa fiada”, é esse o título de um dos vídeos criados por consumidores protestando contra o serviço de acesso net virtua. Eles criaram um novo áudio para a campanha desmentindo todas as promessas do serviço. Se a moda pegar (acho que já pegou) vai ter muita empresa se incomodando e perdendo credibilidade por aí. Ótima maneira dos consumidores espalharem suas frustrações.
fonte: Update or Die
Rodrigo Barba tem 27 anos é doutorando em comunicação, desenvolvedor web, curioso, publicitário, entusiasta, adorador de jogos de tabuleiro e interessado em ativismo, design, arquitetura, green design, comunicação e web.
novembro 26th, 2007 at 6:19 pm (#)
[...] http://rodrigobarba.com/blog/2007/05/17/consumidores-protestam-contra-net-virtua-com-video/ [...]
janeiro 4th, 2008 at 11:07 pm (#)
O que a NET faz é sacanear o cliente. Marcam e não comparecem, e voce perde dia de trabalho. A tradução para isto? ROUBO. Ou seja, além do atendimento de merda que eles prestam, ainda roubam o seu tempo, o que significa, dinheiro.
O serviço é uma merda e os atendentes, outra merda.
Os atendentes da NET são os sujeitos mais escrotos com quem tive o prazer de falar durante a vigencia de meu contrato com esta safada empresa. Resultado: cancelei o contrato. Pagar para ser sacaneado, não comigo.
janeiro 7th, 2009 at 3:14 pm (#)
Já “experimentou” a SKY? Nem queira!!!
Você é feito de idiota, eles acham que os consumidores são burros, roubam com cobranças indevidas, inventam valores pra te tirar o máximo de dinheiro, quando você quer cancelar as atendentes te torram a paciência para continuar mesmo que com outro pacote e quando você finalmente consegue cancelar, algum tempo depois eles tem a ousadia e cara de pau de te ligarem para voltar a assinar um serviço LIXO e só de pensar nisso dá aquela dor de cabeça e vem o pensamento reflexivo: “Como ainda podem fazer uma coisa dessas?”.
LIXOOOOOO… SKY É UMA BOSTA!!!
Adoro canais fechados, a programação, mas nenhuma empresa respeita o consumidor e acabamos ficando sem poder usufruir do que era pra ser ENTRETENIMENTO E INFORMAÇÃO. As empresas transformam isso em DOR DE CABEÇA!!!
março 19th, 2009 at 11:11 am (#)
Caríssimos,
Em 2007, depois de ser fortemente bombardeado pela campanha publicitária da NET, que usa um militar russo que promete que sairemos da Sibéria e que entraremos no maravilhoso mundo dos NETs, acabei virando cliente NET, em verdade mais um NET-OTÁRIO.
Já no ato da instalação, os funcionários fizeram o teste de velocidade o qual se situava entre 20, 30 ou 40k enquanto eu tinha contratado míseros 200k.
Liguei para o SAC da NET e lá fui informado que eles só garantiam 10% da velocidade e isso contava em cláusula contratual a qual eu nunca soube que existia e se tivesse sabido, jamais contrataria pois se pago 100% o mínimo que tenho o direito a receber são os 100%.
O Superior Tribunal de Justiça tem sedimentado e entendimento que contratos dessa natureza são de resultado, assim, aquilo que é ofertado deve ser, efetivamente, entregue/prestado conforme a oferta.
Diante da constatada lesão, pedi para que transferissem para o setor de “cancelamento”… e eles “derrubavam” a ligação. Isso aconteceu várias vezes.
Após o período de 7 dias, enfim, consegui falar com o referido setor o qual informou que para “cancelar” eu precisaria pagar 300 reais de “multa”.
Pois bem, você é bombardeado por campanha publicitária massiva, é enganado, contrata algo que não funciona e ainda tem que pagar multa para se livrar dos estelionatários? Não precisa ser ninguém com grande entendimento em Direito para ter a sensibilidade que há algo errado.
Recorri ao Judiciário relatando o caso e pedi que eles fossem compelidos a cumprir o contrato, além de compensação por danos morais em razão da traição à legítima expectativa criada pela campanha publicitária.
Em primeira instância, a NET foi compelida a prestar o serviço na quantidade contratada, ou seja, míseros 200k, sob pena de multa na razão de 30 reais por dia, limitando tal valor a 20.000 reais.
Ambos recorreram.
No recurso, a NET sustentou ser lícito a cláusula dos 10%.
No meu recurso, sustentei que a cláusula dos 10% era nula uma vez que coloca o consumidor em posição de extrema desvantagem e que geraria enriquecimento sem causa à NET além de sustentar que esta empresa usa e abusa de propaganda enganosa e comete estelionato contra o consumidor, crimes tipificados no CPDC, pois anunciam algo que não tem, sabidamente, a menor condição de fornecer/prestar o serviço.
Nesse ínterim, ninguém da NET jamais me procurou para realizar, sequer, uma tentativa de prestar o serviço da forma com que foi contratado e compelido a prestar por força da tutela antecipada concedida na sentença.
Em acórdão prolatado pela Primeira Câmara Recursal do TJERJ (Nº 2009.700.008963-1), foi mantida a sentença com relação à multa e, além disso, foi dado provimento ao pedido de danos morais, totalizando 5.000 reais.
Fica aqui o alerta para outras vítimas da NET e, especialmente, para os órgãos de proteção e defesa do consumidor e para o Ministério Público, pois o que a referida empresa pratica não é o exercício de empresa lícita, ao revés, sua conduta se amolda a diversos crimes tipificados no CPDC, atingem centena de milhares de consumidores causando danos em massa, e ninguém faz nada sobre isso.
Em São Paulo, o MPSP, recentemente, propôs Ação Civil Pública contra a Telefônica pedindo uma punição bilionária, exatamente porquê aquela empresa prestava seus serviços de forma defeituosa… enquanto que a NET está aí em pelna atividade lesiva e gozando de boa impunidade.
Saudações.
Márcio Pecego Heide
OAB/RJ 118.837
março 20th, 2009 at 2:43 pm (#)
A ANATEL deveria fiscalizar melhor a NET e s SKY, pois ambas abusam dos consumidores. Tv por assinatura e internet banda larga é para entreter e informar o consumidor, pagamos caro por isso. O mínimo que as empresas deveriam fazer é cumprir as ofertas, qualidade nos serviços e principalmente respeitando o consumidor. Isso sem falar das Operadoras de telefonia e celular quem cometem os mesmos erros e abusos das empresas de TV por assinatura. VAMOS LÁ ANATEL… A AGÊNCIA EXISTE PARA FISCALIZAR E NÃO DEIXAR QUE OS CONSUMIDORES LEVEM A PIOR!!!